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“小兴小兴，东方航空的值机柜台在哪里？”一位拖着行李箱匆忙奔走的旅客，在北京大兴国际机场看到商用服务机器人超能小兴后询问道。“您好，前方右转再直走，您也可以点击屏幕上的位置示意图，我将导航带您到达”。得到回复，该旅客跟着超能小兴以最便捷的路径前往。
这一幕应用场景，是湖南超能机器人技术有限公司为大兴机场提供的定制化一站式“智慧机场”解决方案。作为机场旅客服务体验的点睛之笔，该系统方案有望成为未来新一代智慧机场的的标准配置和标杆典范。 距离北京大兴国际机场正式投运已经过去一年多时间。回顾过去的2年，超能机器人自2018年力压国内一线著名机器人公司中标机场项目后，公司组织精兵强将，面向机场旅客需求，以智慧体验为目标，在贡献了数万行代码、编写了上百份文档的基础上，创造性的设计了一套与机场业务紧密耦合、与航信系统高度协同的智能机器人服务系统。
2020年，新冠疫情来袭。面对新的抗疫需求，小兴不仅学会了新本领“体温检测”，当上了“体温检测员”，为来往旅客进行体温筛查，而且在体温超过阈值温度时能立即报警提醒。其远距离、多人员同时检测的特点，极大地节省了安保人员工作量，及出行人员通行时间，也将交叉感染的可能性降到最低。与此同时，小兴还“学习”了大量的新冠防疫知识，兼任“防疫知识宣传员”，在工作期间向旅客不停的宣传和介绍新冠疫情的相关知识，提醒大家同心协力，共同做好防疫工作。 “小兴”作为湖南超能机器人技术有限公司为国庆70周年献礼工程——大兴国际新机场定制研发的商用服务机器人，它将科技感与大兴机场元素完美结合，采用语音和触屏等方式与旅客进行互动，为旅客提供迎宾讲解、信息查询、路径指引、业务咨询等服务，并且可以发布机场重要活动和新闻信息，同时还具有室内定位、自主导航、定点巡航、寻迹行走、自由行走、自主避障等功能。 除了实体机器人之外，超能机器人还为大兴机场提供了10台虚拟机器人和虚拟航站楼系统。虚拟机器人作为旅客服务体验系统中的一环，可通过靓丽的虚拟服务人员形象，为旅客提供接待迎宾、信息查询、路径指引、业务咨询、音视频播放等多种服务。同时，超能机器人公司创新性的将虚拟机器人与三维虚拟漫游航站楼系统融合使用，可以通过语音和屏幕终端与旅客在三维空间进行交流互动，为旅客提供航班信息、服务流程、机场设施等各类信息，并以虚拟漫游的方式为旅客提供最优的路径指引。 机场舒适度的体验往往决定了来往此处的旅客对该国家或者城市的第一印象，依托机场服务机器人等前沿科技，民航业得以实现“智慧化”演进，成为拓宽发展空间的新选项。超能机器人将引领未来服务机器人发展，进而助推智慧机场建设。 |
